不论你是因工作、学习忙碌没时间下厨，还是懒得做饭，现在只要你打个电话或上网订一份外卖“order a takeaway”，就可以足不出户地享受餐馆的美味。
相信许多订过外卖的人都碰到过订单出现问题的情况。遇到这类情况时，你会用英语与客服部门“customer services”描述订单的具体问题吗？看视频中的五个句子，跟英国人学习五个与外卖客服人员沟通时能用到的说法↓
1.i can’t wait any longer. is it possible to cancel my order?我不能再等了。可以取消我的订单吗？
“订单”的英文是“order”。“下订单”是“place an order”；“取消订单”是“cancel an order”。
2. there’s a food item missing. can i have a refund?我订的食物少了一样。可以给我退款吗？
形容词“missing”的意思是“找不到的，丢失的”。如果想解释漏送了的具体食物，就可以使用这个句式：“the _____ i ordered is missing.”，在空白处填上相应的食物名称。比如：“the noodles i ordered is missing.”我点的面条少了。
“退款”名词和动词都是“refund”。
3. i haven’t received my food yet. could you find out where it is for me, please?我的食物还没送到。您能帮我查一下它在哪里吗？
从点完外卖到食物送上门，可能会等上一段时间。如今，大部分手机移动程序或网站都能告诉你送餐的具体时间。
动词“receive”的意思是“收到”。如果等待的时间超出了预期，你想向客服人员强调到目前为止还没有收到食物，就可以说：“i haven’t received my food.”。如果想告诉对方没有收到的具体食物，就可以把上面这句话中的“food”换成食物的名称。比如：“i haven’t received my bubble tea.”我还没收到我订的奶茶。
动词短语“find out”可以用来请求客服人员“查明”任何和订单有关的问题。
4. i can’t find the delivery person. do you know where they are?我找不到送餐员。您知道他/她在哪里吗？
“送餐员”的英文说法有很多种，其中“delivery person”比较常见。
5. when i opened the bag, my food was spilled everywhere. could i get another one delivered?我打开包装袋时发现食物洒了。能给我再送一份吗？
你满心欢喜地等来了外卖，却发现食物洒了。向客服人员描述这个问题的时候，可以用形容词“spilled”来表示食物“被洒了”。
（来源：bbc英语教学）
